سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع والاستبدال
حرصًا منا على ضمان رضا عملائنا، نتيح لك معاينة المنتج عند الاستلام في وجود مندوب الشحن للتأكد من المقاس واللون وحالة المنتج قبل إتمام الاستلام.
المعاينة عند الاستلام
يمكنك فحص المنتج والتأكد من مطابقته للطلب قبل استلامه من المندوب. وفي حالة وجود عيب أو مشكلة واضحة في المنتج، يمكنك رفض استلامه وإبلاغنا بالمشكلة.
الاسترجاع والاستبدال خلال 14 يومًا
في حالة اكتشاف وجود عيب أو مشكلة في المنتج بعد الاستلام، يمكنك التواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
ويشترط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم.
- غير مغسول.
- بحالته الأصلية.
- محتفظًا بالتيكت والتغليف الأصلي، قدر الإمكان.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من وجود المشكلة، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب من استبدال المنتج أو استرجاعه.
ملاحظات مهمة
- لا تشمل سياسة الاسترجاع والاستبدال المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو الغسيل أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن عند اكتشاف أي مشكلة في المنتج.
- تختلف إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال حسب حالة المنتج ونوع المشكلة.
نحن دائمًا حريصون على تقديم أفضل تجربة شراء وضمان وصول منتجاتنا إليكم بأفضل حالة.