شروط الخدمة
سياسة المعاينة والاسترجاع والاستبدال
حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة شراء، نتيح لعملائنا معاينة المنتج عند الاستلام في وجود مندوب الشحن، وذلك للتأكد من حالة المنتج ومطابقته للطلب قبل إتمام عملية الاستلام.
في حالة وجود عيب أو مشكلة في المنتج عند المعاينة، يحق للعميل رفض استلام الطلب وإبلاغ خدمة العملاء بالمشكلة.
وفي حالة اكتشاف عيب أو مشكلة في المنتج بعد الاستلام، يمكن للعميل التواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
يشترط لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج:
- غير مستخدم.
- غير مغسول.
- بحالته الأصلية.
- محتفظًا بالتيكت والتغليف الأصلي.
يتم فحص المنتج عند وصوله إلينا للتأكد من وجود العيب أو المشكلة المذكورة، وبعد التأكد منها يتم تنفيذ الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للحالة.
لا تشمل هذه السياسة المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو الغسيل أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن عند اكتشاف أي مشكلة في المنتج.